Créer un site internet quand on est artisan ou indépendant : ce qui compte vraiment

Plombier, coach sportif, chauffeur VTC, couvreur, loueur saisonnier : les besoins se ressemblent beaucoup plus qu’on ne le croit. Et les erreurs aussi. La plus fréquente, c’est de payer un site vitrine magnifique qui ne fait venir personne, parce que la question du trafic n’a jamais été posée.

La première question n’est pas « quel site ? » mais « pour qui ? »

Un site d’indépendant sert à une seule chose : transformer quelqu’un qui a un problème en quelqu’un qui vous appelle. Tout le reste est décoration.

Or les visiteurs arrivent par deux chemins très différents, et ils n’attendent pas la même chose.

Celui qui vous cherche vous. On lui a donné votre nom, il vérifie que vous existez. Il veut voir des réalisations, une zone d’intervention, un numéro de téléphone. Une page suffit.

Celui qui cherche un service. Il tape « fuite chauffe-eau » plus le nom de sa ville. Il ne vous connaît pas, et il ne vous trouvera que si vous avez du contenu sur ce problème précis. Une page vitrine ne le fera jamais venir.

La plupart des artisans paient pour le premier cas et espèrent le second. C’est là que l’argent se perd.

Les quatre pages qui suffisent au départ

• L’accueil : ce que vous faites, où, et comment vous joindre. Ces trois informations visibles sans faire défiler la page.
• Les prestations : une page par grande prestation, pas une page fourre-tout. C’est cette séparation qui vous rend trouvable sur chaque service.
• Les réalisations : des photos de vos chantiers, avec la ville et ce qui a été fait. C’est ce que les gens regardent en premier, et c’est ce qu’on néglige le plus.
• Le contact : numéro cliquable sur mobile, zone d’intervention, délai de réponse habituel.

Quatre pages bien faites valent mieux que quinze pages vides. Vous en ajouterez au fur et à mesure que vous saurez ce que les gens cherchent.

Ce qui change selon le métier

Les métiers de dépannage, plomberie, serrurerie, électricité, vivent sur l’urgence et le local. Le téléphone doit être partout, la zone d’intervention doit être explicite, et une fiche d’établissement sur les cartes rapporte souvent plus que le site lui-même.

Les métiers de projet, couvreur, rénovation, paysagiste, vivent sur la preuve. Ici les photos avant-après et les avis pèsent bien plus lourd que le référencement. Les gens comparent trois devis, ils choisissent celui qui rassure.

Les métiers de service à la personne, coach sportif, thérapeute, professeur, vendent d’abord une personne. La page « à propos » devient la page la plus visitée du site, et une photo correcte fait plus pour la conversion que trois mois de référencement.

Le chauffeur VTC et le loueur saisonnier ont un cas particulier : ils travaillent presque tous via des plateformes qui prennent une commission. Le site sert alors à récupérer les clients réguliers en direct, ce qui change complètement son contenu : il doit permettre de réserver, pas de découvrir.

Combien ça coûte, honnêtement

Trois voies, et l’écart est énorme.

Le faire soi-même avec un outil de création de sites : quelques dizaines d’euros par an, plus deux ou trois week-ends. Le résultat est correct si vous acceptez de rester simple. C’est la bonne option quand on démarre et qu’on ne sait pas encore ce que le site doit dire.

Le faire faire par un indépendant : entre quelques centaines et quelques milliers d’euros selon l’ampleur. Vérifiez surtout une chose avant de signer : est-ce que vous pourrez modifier le contenu tout seul ensuite ? Un site qu’il faut payer pour changer une ligne devient vite un site qu’on ne change plus.

L’abonnement mensuel tout compris proposé par certaines agences : attention. Le site ne vous appartient souvent pas, et vous ne le récupérez pas en partant. Demandez toujours, par écrit, à qui appartiennent le nom de domaine et le contenu.

Les trois erreurs qui coûtent le plus

Ne pas posséder son nom de domaine. S’il est enregistré au nom du prestataire, vous êtes locataire de votre propre adresse. C’est la première chose à vérifier, avant même de regarder les maquettes.

Un site illisible sur téléphone. Sur ces métiers, la majorité des visites viennent du mobile, souvent depuis un chantier ou une voiture. Un numéro qu’on ne peut pas appeler d’un doigt fait perdre des clients tous les jours.

Un site lent. C’est le défaut le plus répandu et le plus facile à corriger, et il pèse directement sur le nombre de visiteurs. Le détail de ce qui fait décrocher un site est ici.

Et après ?

Un site d’indépendant n’est jamais fini. Chaque question qu’un client vous pose au téléphone est un article à écrire : combien coûte tel dépannage, quel délai pour tel chantier, comment se passe telle intervention. Ce sont exactement les phrases que les gens tapent.

Une page par question, dix questions, et vous avez un site qui travaille pour vous. C’est plus rentable que n’importe quelle refonte graphique, et vos statistiques vous diront lesquelles marchent.